Regulamin świadczenia usług

Usługodawca - PixeLore Studio - Katarzyna Walas, NIP 7732508233, adres: Petrynów 16a, 97-226 Żelechlinek, e-mail: info@pixelorestudio.com (dalej „Usługodawca” lub „my”).

Serwis / soszjale - aplikacja dostępna pod soszjale.pl oraz app.soszjale.pl.

Abonent (Agencja) - przedsiębiorca korzystający z płatnej subskrypcji.

Użytkownik - osoba korzystająca z konta w ramach Agencji (właściciel, manager, edytor).

Klient końcowy - marka/firma obsługiwana przez Agencję, zapraszana do podglądu i akceptacji treści.

Serwis umożliwia planowanie contentu, podgląd treści na poszczególnych platformach, współpracę zespołu oraz akceptację treści przez klienta końcowego.

Auto-publikacja na podłączone konta platform społecznościowych jest dostępna w każdym planie. Zakres obsługiwanych platform zależy od integracji i weryfikacji po stronie ich dostawców.

Do korzystania wymagane jest utworzenie konta oraz podanie prawdziwych danych. Dla każdego konta dostępna jest weryfikacja dwuetapowa (2FA); zalecamy jej włączenie.

Odpowiadasz za poufność danych logowania i za działania podejmowane w ramach konta.

Dostępne plany: Freelancer (do 3 klientów), Studio (do 15), Enterprise (bez limitu).

Ceny podawane są w kwotach netto; doliczany jest podatek VAT 23%. Przykładowo plan Studio: 299 zł netto + 68,77 zł VAT = 367,77 zł brutto miesięcznie.

Płatności obsługuje Stripe. Faktury VAT wystawiamy automatycznie po zaksięgowaniu płatności, na dane podane w Ustawieniach → Faktury.

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres, do czasu rezygnacji.

Oferujemy 14-dniowy okres próbny. Rozpoczęcie okresu próbnego wymaga podania karty płatniczej, jednak w trakcie 14 dni możesz zrezygnować bez żadnych kosztów (0 zł).

Rezygnacji dokonujesz samodzielnie w panelu Rozliczenia. Po rezygnacji zachowujesz dostęp do końca opłaconego okresu, a następnie konto przechodzi w tryb ograniczony (podgląd i eksport).

Zobowiązujesz się korzystać z serwisu zgodnie z prawem i nie zamieszczać treści bezprawnych.

Oświadczasz, że posiadasz prawa do przesyłanych materiałów (zdjęć, wideo, tekstów).

Przy publikacji na platformach społecznościowych zobowiązujesz się przestrzegać ich regulaminów.

Korzystając z funkcji publikacji na YouTube (soszjale używa YouTube API Services), zgadzasz się na związanie Warunkami korzystania z usługi YouTube: https://www.youtube.com/t/terms.

Dokładamy starań o ciągłość działania serwisu; dopuszczalne są przerwy techniczne i serwisowe.

Nie odpowiadamy za decyzje platform społecznościowych (np. odrzucenie publikacji, zawieszenie konta) ani za treści tworzone przez Użytkowników.

Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych w ostatnich 12 miesiącach, w zakresie dopuszczalnym prawem.

W zakresie danych klientów końcowych i kontaktów wprowadzanych przez Agencję, Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający. Zasady określa DPA (umowa powierzenia).

Reklamacje zgłaszasz na info@pixelorestudio.com. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni.

O zmianach Regulaminu informujemy z wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie po wejściu zmian oznacza ich akceptację.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.